最近一直过着天高云淡琴棋书画烟酒茶的日子,倒是也算潇洒快活,生意一直也是稳中有升,佛系做租车,客户稳定又争气还省心,顺便也结交了不少的志同道合的朋友,每天贫贫嘴逗逗乐确实很开心,但是最近我发现了最近新客户的一些核心关注点:车辆押金的退还问题。我们一一给予解释的同时,也还是能感觉到客户隐隐的不安。本不想就这个问题展开说太多,一来可能要得罪一些“江湖大哥”;二来每个人命中定数该吃的亏,别人教你或者不教你,你都一定会吃下去的,说了也白说;三来我也确实嫌麻烦,我是一个及其讨厌麻烦的人,最好别麻烦自己,也不爱麻烦别人,也不喜欢被人麻烦,;我喝着茶晒着太阳,吐了口烟,转念一想,一我反正也不准备和“江湖大哥”继续打交道,二有些话说过之后别人不一定会听,但是余生某天经历某事幡然醒悟也未尝不好,三,士不可不弘毅,任重而道远,三顶小高帽一带,我还是麻烦自己说点什么吧。
来自客户灵魂拷问四连击
朦朦胧胧的马赛克可以看得出这是四个不同的小可爱
其实对于正常租赁来讲,这套流程是非常没有争议的一件事情
用车的时候支付押金,用车结束押金退还。偏偏就有不靠谱的公司/个人,以各种各样的借口来推脱本应该 付给 哦不,还给客户的押金,常见借口参考:财务不在/下班(你有个屁的财务)、支付限额(本来就没有钱,你的押金被花完了)、忘带U盾或者没有网银(确实那点钱也用不到)等等等等…….
此种套路一般适用于一些没有实体门店、没有自有车辆、没有公司资质的三无中介(如何评价租赁公司资质后面再论),交到你手上的车一般是向有车的租赁公司调拨的,(诚实做人,本分做事,老实赚钱的中介不在此列)这个时候你要注意了,如果你放他走,车还给他,钱让他改日再汇,那这辈子基本也就是最后一面了,中介一般实力演绎天人永隔。
现身说法
前情提要:今年年初某中介在我们这里拿了一台埃尔法,放租至广东包月,车辆到期归还后,超公里未处理,违章未处理,一直没有回复,我司也没有多问,心想可能有别的事情,来日方长日后再说,结果一个月后,我们在圈子里看到了这样的情况。
此为提车时签订的合同
索要违章未果
以下部分为客户第一人称与中介的沟通聊天
此为租车客户向广东朋友咨询情况
各位看官看到这里意下如何?事情发展到后面,广东的这位客户已经不准备要钱了,要花钱买中介的腿,目的只有一个——让他永远开不了车。我觉得还是永远不要轻易相信一个不熟悉的人,什么“你信我寥寥数语即可成交”都是狗屁,因为你永远无法站在自己的角度上去看待人性,因为每个人的下限完全不同,不要高估人性,有些人背叛良知是一万块,有些人是十万,一百万,一千万,仅此而已。
重点来了——诸如此类,租车客户的解决方案
要记住,车是你手里永远的牌,中介一日不退押金,你就一日不还车,中介就会面临车主/租赁公司和你的双重压力,做为客户报警未必好用,很可能按经济纠纷处理,而租赁公司视车辆价值,可以将中介按非法侵占、诈骗(需客户配合)罪论处,罪名一旦成立,视金额大小,三年以上,无期以下,现在绝大多数有一定规模的租车行都可以通过自己的渠道立案,时间一个月。当然了,你也要找个绝对安全的地方把车停放起来,以防中介夜深人静的时候用备用钥匙把车开走。为什么中介会有备用钥匙?划重点!!!——利用信息的不对等,中介向租赁公司汇报的情况是客户到期不付款,要开走车,这种情况租赁公司肯定是配合的,而实际情况是你付了租车款,中介可能也并没有付给租赁公司,自己独吞了!情况完全符合中介向租赁公司汇报的情况,于是乎悲剧发生,财物两空。怎么样,套路是不是很可恨?
☆资质互评
很多客户在选择豪车租赁的时候都会被租赁公司要资质,比如考察名下资产的充裕程度来考量客户的赔付能力和承担能力,这些站在风险角度都是可以理解的,不过,生意有往有来,自古以来生意都是互相考察没什么问题,才进行成交的,客户当然也可以向租赁公司索要材料,以给自己保障,首先是公司的营业资质,这个是必须的,其次是门店或者办公地址,然后是公司或者名下的车辆,一般来讲,这三样有两样的公司,问题都不会太大,有车有店就有成本,没有必要为了几万块钱得罪客户,败坏口碑,毕竟有车有店有人要养,这个行业获客成本太高,杀鸡取卵的事完全划不来。
但是,有些人让我们背锅,说是我们的分公司或者员工,如此一来一秒变三有产品,实在是66666
其实这也不算是很骚的操作,最厉害的是冒充我司股东,女客户租了车,押金不退顺便把炮也打了的………我差点背过气去.....
不要问我为什么没体现出来被骗炮,我不会发到公众号上的........
师者,传道受业解惑也,离开教师行当很多年,我可能还保留了一些当年的习惯哈哈哈,有同行交流我当然也是很欢迎的,尽我所能真诚相待比如这位小朋友
结果你猜怎么着,人家反手就套路上了,直接拿着现成资料打印出来冒充公司员工,客户被骗之后又又又又找到我这里来了。。。。。。
还是这家,另外一个客户反馈的报价单
租金还和押金有关系?
你这就差直接写
押金送我,车免费给你开???
令人窒息的报价单
客服电话400-007-7997!!!被骗概不负责!先打电话核实信息再租车好吗?!
其实正经客户遇到正版的我们还是很和谐的,需要点正能量冲冲眼睛和脑子,强行秀一波。
比如有不打招呼提前付下月租车款的
非要给押金的
钱放在我们这里放心的
掰掰手指算了一下,独立创业三年多,看看应收账款,凑凑加起来一台法拉利F12的钱差不多,狗孩子们跑路的跑路消失的消失破产的破产,那都是之前自己盲目相信别人买来的教训,自己也确实付出了代价成长。
诚信,于重信君子而言,是千钧之金,是安身立命之本;于奸佞小人而言,一文不值,在投机取巧的路上,过着有一天每一天的轻浮日子。
你我生而为人,在人间相见,有些曾经也是并行过一段时光的机会,生意也好,朋友也罢,今日只陈述事实,至今也未曾找你们任何一人质询,依旧在保护你们的隐私,今日留一面,日后好相见,得过且过才好过;希望来日多行正道,扶正名,得正利,虽人间正道长且阻,却安得人间真繁华,享得人间多自在。